Politique de retours


Nuestra política de devolución dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o un crédito en la tienda.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos:

  • Productos de liquidación (provenientes de la página "Precios Rebajas")
  • Tarjetas de regalo
  • Software descargable

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay algunas situaciones en las que solo se otorgará un reembolso parcial: (si corresponde)

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o presente partes faltantes por razones que no se deban a un error nuestro. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
  • Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Reembolsos (si corresponde)

Solo reembolsamos artículos si están defectuosos o dañados, o si hemos cometido un error en la preparación del pedido. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a klient@katxiklothing.com y envíe su artículo a:

Katxi Klothing Le LoKal 148 Rue Belharra 64500 Saint-Jean-de-Luz

Regalos

Si el artículo devuelto fue marcado como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibirlo primero para dárselo después, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que devolvió el artículo.

Envío Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a la siguiente dirección:

Katxi Klothing Le LoKal 148 Rue Belharra 64500 Saint-Jean-de-Luz

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar. Si está enviando un artículo de más de 75€, debería considerar usar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o asegurarlo.

No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.